顾问能力缺口比较大。总体控制能力，对问题判断能力。有问题要及时沟通并提供场景。调动关键用户参与。避免代劳。基于产品最大化客户价值和实施成本。避免脱离产品提方案或复制客户现有系统。问题要紧密跟踪，避免遗漏。回避的问题要慎重，要充分考虑客户应用价值。对研发方案进行验证。实施负责方案的选定的准确性。研发有责任提供各方案的优劣势分析。

研发业务应用能力待提高。方案要达到产品稳定和客户价值之间平衡。避免功能复杂化和模型摇摆。跟踪关键客户问题，防止整体情况模糊不清。对顾问提出的问题要深入了解应用场景，力争一次解决问题。关键客户要到现场理解整体业务，并明确系统要提供的价值。要与客户直接对话。关键客户要有两个研发资源明白整体流程，延续地支持。重大问题要验证。要根据产能，决定解决版本和时间，承诺时间不能单方面改变。方案要研发和实施共同负责。研发对实现质量和进度负责。提供方案最终未采用，且研发投入力量超过10天，实施要负责。产品解决百分之七十的功能，其他由体外和客开解决。

售前方案要在整体解决方案同时，定位二三个关键价值点。以保证交付准确方向。有针对性地产品演示。新功能而且关键的功能，需要得到研发确认才能承诺。避免交付困难。